為全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，切實(shí)推動(dòng)質(zhì)量效益提升，根據(jù)建工集團(tuán)控股公司《關(guān)于開(kāi)展2024年“質(zhì)量月”活動(dòng)通知》文件要求，安徽建工新時(shí)代物業(yè)公司圍繞“加強(qiáng)質(zhì)量支撐
共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”活動(dòng)主題，積極開(kāi)展質(zhì)量月系列活動(dòng)，動(dòng)員和引導(dǎo)全體員工提高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
一、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量主題宣傳，倡導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)第一意識(shí)
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)集團(tuán)文件要求，編制下發(fā)物業(yè)公司質(zhì)量月活動(dòng)方案，積極組織宣貫落實(shí)。各項(xiàng)目利用橫幅、電子大屏等多種方式宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)主題內(nèi)容，組織開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，營(yíng)造崇尚質(zhì)量、追求卓越的濃厚氛圍，提高全員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。
物業(yè)公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案
蚌埠區(qū)域公司動(dòng)員會(huì)
滁州國(guó)樾府宣傳電子屏
二、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員綜合管理水平
為提升物業(yè)管理水平，推動(dòng)品質(zhì)升級(jí)，組織各項(xiàng)目開(kāi)展物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過(guò)理論、實(shí)操等方式，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和綜合管理服務(wù)能力。
工程保安：臨泉國(guó)樾府消防設(shè)施培訓(xùn)
客服：蚌埠龍湖春天客服培訓(xùn)
全員：蚌埠龍湖春天消防演練
保潔：合肥安建大廈保潔培訓(xùn)
全員：河南沁園春電氣火災(zāi)應(yīng)急演練
三、加強(qiáng)房屋質(zhì)量防治及公共區(qū)域維修，增強(qiáng)服務(wù)效果
以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，9月14日下午，物業(yè)公司與長(zhǎng)城置業(yè)針對(duì)房屋工程質(zhì)量保修工作共同召開(kāi)工程維修專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，及時(shí)解決業(yè)主關(guān)心問(wèn)題，切實(shí)開(kāi)展房屋工程質(zhì)量保修工作。此外，各項(xiàng)目積極開(kāi)展公共區(qū)域維修服務(wù)，提升項(xiàng)目整體形象，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
蚌埠龍湖春天
合肥安建大廈
四、開(kāi)展系列品質(zhì)提升活動(dòng)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
一是開(kāi)展“品質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)。質(zhì)量月活動(dòng)期間，銅陵麓山樾、蚌埠區(qū)域邀請(qǐng)電梯維保公司培訓(xùn)電梯困人處置流程及注意事項(xiàng)，提高應(yīng)急處理能力。河南沁園春、蚌埠和順名都城等項(xiàng)目開(kāi)展井蓋油漆美化，完善細(xì)節(jié)不留遺漏。各項(xiàng)目組織開(kāi)展樓道雜物清理、公共區(qū)域大掃除、電瓶車(chē)規(guī)范停放整理活動(dòng)，組織進(jìn)行安全檢查、巡查，增強(qiáng)業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)感受。
銅陵麓山樾電梯困人演練 
蚌埠靜天府電梯知識(shí)培訓(xùn)
蚌埠印山樾全員大掃除
南陵和順陽(yáng)光城市樓道清理
合肥葉語(yǔ)溪電瓶車(chē)整理
阜南雍和府電瓶車(chē)整理
合肥安建大廈震后安全檢查
定遠(yuǎn)湖山樾安全檢查
河南沁園春
蚌埠和順名都城
二是開(kāi)展“綠化品質(zhì)提升”活動(dòng)。龍湖春天、滁州東方花園、銅陵麓山樾、葉語(yǔ)溪、阜陽(yáng)九坊世家等項(xiàng)目開(kāi)展“生態(tài)修復(fù)、綠意重生”活動(dòng)，對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、補(bǔ)種、雜草清除，不斷提升小區(qū)綠化品質(zhì)，提高居民的居住舒適度和滿(mǎn)意度。
蚌埠龍湖春天雜草清除
滁州東方花園綠化修剪
三是開(kāi)展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”等活動(dòng)。銅陵麓山樾、蚌埠和順名都城等項(xiàng)目開(kāi)展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”、客服管家上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，更進(jìn)一步了解廣大業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)工作的意見(jiàn)和建議，零距離傾聽(tīng)業(yè)主的心聲，感受歸家溫暖，悉心守護(hù)美好。
銅陵麓山樾 
蚌埠和順名都城
四是開(kāi)展“設(shè)備房開(kāi)放日”活動(dòng)。物業(yè)人員帶領(lǐng)業(yè)主走進(jìn)小區(qū)“心房”，讓業(yè)主深入了解小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和物業(yè)日常工作內(nèi)容，增進(jìn)理解，加強(qiáng)交流。
蚌埠靜天府
蚌埠和順名都城
五是開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)。臨泉國(guó)樾府、滁州國(guó)樾府等項(xiàng)目開(kāi)展中秋節(jié)社區(qū)文化活動(dòng)，銅陵麓山樾等項(xiàng)目積極開(kāi)展暖心便民服務(wù)，物業(yè)與業(yè)主交流融合更進(jìn)一步。
臨泉國(guó)樾府中秋節(jié)活動(dòng) 
銅陵麓山樾便民服務(wù)
滁州國(guó)樾府中秋節(jié)活動(dòng)
滁州國(guó)樾府便民服務(wù)柜
六是開(kāi)展夜查活動(dòng)。根據(jù)《關(guān)于組織開(kāi)展夜鶯行動(dòng)的通知》安排，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)開(kāi)展夜查活動(dòng)，督查崗位值守情況，督促整改隱患，提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持保障小區(qū)的夜間穩(wěn)定及安全。
蚌埠龍湖春天 
滁州東方花園
通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量月系列活動(dòng)，進(jìn)一步提升物業(yè)公司各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作水平，提高物業(yè)從業(yè)人員的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)物業(yè)公司在品質(zhì)升級(jí)的道路上更進(jìn)一步。下一步，物業(yè)公司將持續(xù)落實(shí)質(zhì)量月活動(dòng)要求，深入加強(qiáng)物業(yè)管理提升，奮勇?tīng)?zhēng)先打造新時(shí)代城市服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
